结构化面试:招聘优秀人才的一部分

dicos 2019年6月13日10:10:03 发表评论 73

创造一个难忘,美味的体验是您成功的基础。 定期遵循程序,服务步骤和食谱会影响客人满意度,以及品牌的忠诚度和实力。 然而,您雇用的人员可以执行您的客户体验并建立客户忠诚度。 如果你能按照食谱建立一个完美的团队怎么办? 您可以。 该配方的很大一部分是结构化面试。

结构化面试:招聘优秀人才的一部分

结构化面试是一组问题和评估候选人答案的具体方式。 使用此方法的采访者确切地知道要询问的内容以及如何评估候选人的回答。 通过使用结构化访谈,与不一致或对话,非结构化访谈相比,您可以收集四倍的准确信息。

虽然您的经理是执行和运营方面的专家,但他们可能几乎没有接触过人力资源,雇佣最佳实践和人类行为。 结构化的面试指南减少了管理人员在招聘过程中花费的时间。 这是因为为他们完成了大量的工作(问题,如何评估每个候选人)。 此外,管理者的信心也会提高,因为这个过程可以确保他们有足够的与工作相关的信息来做出决策。

有效结构化面试的成分

了解您的愿景和文化 。

您是否定义了对您的业务至关重要的核心价值观,信念和期望? 在了解自己的愿景和文化的企业中,管理者和轮班领导者应该教授,设定透明的绩效期望,并支持团队成员的成长。这是您作为一家公司的核心。 如果强烈关注明确的方向和反馈,团队成员可能会在出现问题时发表意见,并提供直接的,有时是向上的反馈。 在面试中要探索某人如何处理这个问题。 例如:“您已经在工作了几个月,并且对于您的经理如何更有效地完成任务有具体的想法。您是否分享您的建议?如何?逐步完成如何处理此问题情况。”

了解这份工作

有人满足工作期望的样子是什么样的? 有人需要哪些技能和能力才能满足工作要求?想想人们离开的原因和终止的常见原因。 假设你正在寻找一个能够填补每小时快速休闲职位的人,这个职位可以扮演几个不同的角色 - 新员工很难维持下去。 你可以问:“告诉我你必须快速学习许多不同的任务和责任的时间。 您是如何确保掌握任务和责任的? 举例说明你所做的和结果。“在面试指南中包含探究或后续问题的想法,以深入挖掘候选人的更多信息。

为管理者设置评估每个问题的方法。 为管理者提供一些评估候选人答案的指南 例如,关于学习新任务的问题,如果该人说“在工作的第一周之后我知道我在做什么”并且没有详细说明他或她用于掌握的策略,那将是得分低于那些谈论要求反馈,以及在非工作时间阅读材料的人。 每个问题都可能有一些您正在寻找的行为或响应,并带有一组评分密钥。

制定确定候选人是否通过面试的规则

您可以使用评分方案,其中添加每个问题的分数(从1到6,差到优秀),并且通过最低分数。 或者,您可以使用“多重障碍”方法,其中每个问题或表现区域必须高于最低分数(如六分制中的三个)。

培训和支持经理使用面试。 像执行其他程序和业务操作一样强制使用结构化面试。 这个过程选择了您品牌的面孔,心灵和手中的人。 与经理一起检查访谈的工作方式,并根据需要进行更改。

结构化面试是提供招聘流程一致性的强大工具。 我们知道,许多求职者也是客户,提供公平积极的招聘流程会影响他们的感知,忠诚度和品牌。 确保与工作相关的一致性访谈还提供强有力的法律辩护,以反驳歧视主张。 结构化面试需要您团队的支持和丰富的工作相关内容来支持您的品牌。

dicos

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