您的餐厅数据违规证明了吗?

dicos 2019年5月28日10:54:06 发表评论 50

去年是数据泄露的一年。 从Equifax和Verizon到雅虎和优步,2017年强调即使是世界上最大的公司也面临着暴露数百万消费者私人数据的风险。

最新的欺诈目标? 餐馆和杂货店。 PFChang's,Chili's,Arby's, PDQ ,Panera和Whole Foods只是最近遭到破坏的一些知名品牌。 餐馆已成为通过销售点系统以及在线和移动交付服务的共同目标,欺诈者旨在获取客户的信用卡信息。

显然,威胁是严重的。 除了POS系统之外,欺诈者通常会通过攻击德克士加盟店的网络或计算机系统直接访问来源,该网络或计算机系统存储包含敏感财务细节的文件。 POS网络攻击可以同时影响多个链路位置并一次性暴露大量数据,允许攻击者在收银机刷卡时远程窃取每张信用卡的数据。

漏洞也困扰着与餐馆和餐饮场所相关的移动应用程序。 虽然通过移动应用程序的数据泄露问题较少被谈论,但风险同样存在。 导致这些类型的漏洞的常见因素包括移动设备丢失或被盗,移动应用软件漏洞(通常由宽松的安全测试导致),恶意软件感染甚至是通过恶意WiFi热点暴露。

在欺诈者从各种渠道收集这些信息后,他们通常会转向黑暗网站销售违规数据,使持卡人面临潜在的身份盗用,账户接管(ATO)和其他类型的欺诈行为。

身份盗窃

在地下在线市场中汇总和销售的私人信息可能会使个人面临各种风险。 在许多情况下,当这些违规行为发生时,受害者甚至不知道他们的信用卡信息被盗。 个人详细信息,包括信用卡号码,个人识别码,全名和地址以及出生日期是盗贼的主要目标出生日期,特别是在餐馆和食品行业的数据泄露中经常被盗,因为许多企业为了纪念他们而提供忠诚的客户奖励/优惠券生日,因此将个人的DOB存储在他们的系统中。 为了保护自己免受欺诈并在失控之前抓住犯规,消费者需要定期监控他们的账户,更改密码和审查他们的信用报告。

超越交易点

尽管身份盗窃造成了持续存在的风险,但欺诈者已经注意到,利用客户并不总是最有利可图的手段。 获得用户在线帐户的访问权限(也称为帐户接管)可以带来更大的支出。

由于最近数据泄露的上升,通过在线网络论坛提供的大量个人数据让武装欺诈者拥有了利用优质客户所需的所有细节。 根据Forter的数据,截至2017年第三季度,尝试过的ATO数量同比增长了31%,与上一季度相比,2017年第三季度出现了53%的显着飙升。

违规行为和由此产生的暴露数据意味着餐馆和在线零售商需要超出销售点的保护,特别是因为许多餐馆提供可被网络犯罪分子篡夺的忠诚度账户和奖励。 被黑客攻击的帐户表明,欺诈者可能会通过受害者帐户详细信息,并通过耗尽累积奖励和忠诚度积分的帐户来进一步滥用客户旅程。 聪明的欺诈者可以操纵账户而不会引起零售商或客户的怀疑。

信任的侵蚀

餐饮和送餐服务是网上支付欺诈的最新行业。 Forter的2018年欺诈攻击指数报告称,自去年以来整体欺诈率上升了13%。 这种增长意味着欺诈者有健康的胃口,他们的攻击方法只会继续变得更加复杂,绕过传统的防欺诈技术。

您的餐厅数据违规证明了吗?

数据泄露会产生巨大影响。 它们削弱了企业的潜在净收入,但它们同时 - 也许更有害 - 导致客户对品牌或业务的长期信任丧失。 事实上,19%的客户表示他们会停止在违规零售商处购物,33%的客户表示他们会长期休息。


恢复信仰

为了帮助防止欺诈攻击,餐馆需要确保他们遵守管理支付卡信息的标准,能够管理与第三方供应商相关的风险并制定有效的事件响应计划。

此外,自动化,人工智能和机器学习等新技术可确保私人数据更好地免受在线欺诈者的侵害。 简化数据处理将最大限度地降低客户数据风险,为客户旅程增加零摩擦,并涵盖检查过程中的每个欺诈痛点。

被破坏的餐馆应该努力恢复因暴露数据而丢失的客户信心。 他们还应该关注人工智能和机器学习模型,以防范未来的黑客攻击并重建消费者忠诚度。

随着欺诈者越来越多地以创造性的方式瞄准食品行业,餐馆必须采取一切预防措施来保护自己和顾客免受这种令人担忧的新常态的影响。 他们还必须制定危机计划,以便在发生违规行为时将损害降至最低并恢复客户信任。 毕竟,小数据失误可能意味着繁荣的德克士加盟店和被劫持的品牌之间的区别。

 

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德克士最有名的就是脆皮炸鸡,在中国快餐界其中最有名的三巨头:除了麦当劳、肯德基、还有就是德克士!
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