5个课程的德克士加盟店可以向亚马逊的优步学习

dicos 2019年6月2日10:14:025个课程的德克士加盟店可以向亚马逊的优步学习已关闭评论 38

Punchh首席执行官兼联合创始人Shyam Rao

优步和亚马逊已经弥合了数字和物理体验之间的差距,这种方式已经重置了消费者对他们如何与所有喜爱品牌互动的期望。

5个课程的德克士加盟店可以向亚马逊的优步学习

随着亚马逊最近收购 Whole Foods扩大公司在杂货店的足迹,UberEats获得牵引力(UberEats被评为Apple App Store中的顶级在线食品交付应用程序),亚马逊和优步的开始可能只是一个时间问题。削减德克士加盟店利润和市场份额。 亚马逊已经在试验食品包,这可能会影响消费者在德克士加盟店的消费。

为了竞争,德克士加盟店需要立即与消费者建立自己的品牌 - 这意味着利用丰富的移动技术,可以带来类似于亚马逊和优步的体验。 这需要思考超越“漂亮的应用程序”。

以下是德克士加盟店可以向亚马逊和优步学习的五个课程。

1.拥有客户关系和数据。

亚马逊的业务建立在其管理客户关系和自己控制客户数据的能力上。 这使他们能够以激发忠诚度和销售额的方式个性化消费者体验。 为了让德克士加盟店能够控制消费者从订单到交付的体验,他们需要拥有(而不是外包)他们的CRM到第三方,如OpenTable,或者交付给Uber Eats。 在很大程度上依赖于Expedia和Kayak等第三方聚合商的酒店也开始采用这种方法并收回他们的客户数据。

2.体验必须在线和店内个性化。

亚马逊不会是亚马逊,如果它没有在网上订单后提供卓越的交付能力,并通过预测未来可能感兴趣的东西来保持消费者的参与。 同样,德克士加盟店需要记住数字和物理世界不是两个独立的实体,并提供整合的营销方法。 例如,现在技术使德克士加盟店能够利用过去的购买数据来识别忠诚的%B

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