快速休闲中的数字标牌:建立更好的客户体验

dicos 2019年6月9日11:02:27 发表评论 75

餐饮业的知名人士开始以更快的速度采用信息亭和数字标牌等技术。 例如,麦当劳在多个地点部署了“创建自己品味”的售货亭,让客户可以制作自己的定制汉堡。 快速休闲行业的德克士也开始看到部署室内和室外技术(如信息亭和数字标牌)的好处。

快速休闲中的数字标牌:建立更好的客户体验

例如,德克士连锁店在其新连锁店 部署了触摸屏亭,视频墙和数字板菜单。 该公司正在利用这些技术和简单的服装为员工创造一个“千禧年友好的环境”。 这个故事揭示了部署数字标牌等工具的关键; 您的工具需要创造良好的客户体验。

“不仅仅是将静态菜单更改为带有动态图片的数字标牌,”正式名称为HyperActive Technologies的首席营销官Jodi Wallace在接受采访时表示。 “这是关于整个客户互动的战略观点,以及如何整合所有潜在的客户接触点(驱动器,室内环境,移动订购,客户忠诚度,网站和社交媒体/营销活动),以创造一流的客户体验。 “

室内标牌

室内数字开销菜单是快速休闲环境的关键数字标牌应用之一。 客户可以查看这些背光菜单,以便了解他们想要订购的产品。 然而,华莱士表示,这些部署“只是数字冰山的一角”。

“如果你想引起别人的注意并激发他们关于菜单的兴趣,菜单必须移动。汉堡必须嘶嘶作响,热咖啡必须蒸汽,巧克力必须融化在甜甜圈上,”华莱士说。

快速休闲德克士还可以使用数字标牌来宣传某些商品或更新产品信息,以创造更具活力的体验。

“快速休闲装可以将他们的菜单变为现实,将注意力集中在他们想要的地方。他们可以推广一个新的菜单项目,甚至安排一个特定的时段,”华莱士说。 “数字菜单使德克士更容易更换物品,价格卡路里 - 所有这些都来自一个地方。”

户外标牌

户外正面的数字标牌可以为快速休闲驾驶提供更加集中的菜单体验。 随着传统的展示,德克士别无选择,只能从早餐到晚餐展示他们的整个菜单。 VC Media&Design营销协调员Tegan Worral在博客中表示,数字标牌可以帮助解决这个问题。

“数字菜单可以根据一天中的时间进行调整和安排。例如,早餐菜单可以安排在凌晨5点到11点之间,由当天剩余时间的全天促销活动取代。 ,“沃勒尔写道。 “它还可以为促销提供更大的灵活性,并帮助整洁的视觉繁忙菜单板,这可以加快订单速度并提高订单准确性。”

信息亭

自助登记亭可以方便地访问菜单,启用定制订单并减少线路。 然而,报亭需要有几个元素才能有效地发挥作用。 如果更多的人通过售货亭订购食物,德克士需要有适当数量的员工来满足需求。 如果一个售货亭导致服务放慢,因为订购的人太多,它会损害客户体验而无法帮助它。

信息亭还需要一个易于导航的清晰菜单结构。 没有人想通过十页只是为了得到他们喜欢的项目。 自助服务终端还需要一个良好的触摸屏,以确保订单的准确性。

关键要素

无论是数字标牌还是信息亭,正在发挥作用的关键因素是制定改善客户体验的解决方案。 为了实现这一目标,您需要让“供应商”提供硬件,软件和服务 - 所有这些都在技术平台上协同工作,以管理数字设备,软件和内容,“Wallace说。

目标是让客户满意,而不是部署花哨的设备。

dicos

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