为什么您德克士的应用不吸引您的客户群

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2019年6月12日09:57:12来源:德克士Dicos 评论 53,268 1354字阅读4分30秒

据RetailMeNot称,四分之一的美国消费者手机上至少有一个德克士应用程序,寻求忠诚度特权,个性化推荐,数字优惠券等。 他们也欣赏,甚至期望能够提前订购和跳过线路,以及通过他们的手机付款。 移动应用程序不再是“很高兴”,它正变得绝对必要。

为什么您德克士的应用不吸引您的客户群

但并非所有应用程序都是平等的,消费者没有耐心等待你做对。

去年Millward Brown Digital调查显示,43%的美国智能手机用户平均每天使用4-6个应用程序,而这些应用程序已经安装了40-70个应用程序。 72%的智能手机用户删除了一个很少使用的应用。

你如何消除混乱并保持消费者的注意力? 什么使真正的“应用程序吸引力?” 在您设计,改进并继续创新应用时,我们建议您使用以下德克士应用必需品:

时尚的设计,速度和稳定性

成功的“app吸引力”的三个组成部分是时尚的设计,速度和稳定性。 您的应用必须吸引主要受众群体。外观,感觉,易用性,功能与形式 - 所有设计决策都应基于对目标人群的理解,测试和验证。

所有消费者都期望速度和稳定性 您的应用必须快速可靠。 用户评论和评论是更快,更广泛地采用您的应用的关键。 负面反馈也具有病毒性,因此测试和质量保证对于您的应用程序的成功至关重要。 最终目标:无摩擦的体验,使客户能够快速,轻松,愉快地完成他们想要的任务。

娱乐等于参与

互动游戏,琐事问题,自拍,社交挑战和增强现实可以将平凡的交易变成有趣的体验。 在让您的消费者访问您的企业之间,他们也非常重要。 娱乐将为您的消费者提供额外的理由来回归您的应用,特别是如果您通过游戏化和新内容激励您的消费者。

娱乐体验将创造积极的品牌联想,客户参与甚至用户生成的内容,以进一步营销和品牌体验。 如果做得好,移动互动可以将等待时间变成难忘的体验。

基于位置的功能

今天的消费者希望获得个性化的体验,专注于随时随地满足他们的需求。 当您的应用距离您的德克士有一定距离时,您的应用是否会向您的客户推送优惠券和奖励? 你知道什么时候有价值的顾客走进你的门,你知道他们最喜欢的订单是什么吗? 您能否向他们提供过去或类似客户的建议? 通过位置感知服务,创建相关和有价值体验的选项是无穷无尽的。 想象一下,当忠诚的午餐客户在德克士外停车时,他们被添加到VIP候补名单后,会有多满意。

基于位置的服务创造了一个机会,为客户提供相关,及时和个性化的独特体验。

奖励所有人

您的移动应用程序提供了一个独特的机会,可以与您的每个消费者建立忠诚度和互动关系。 您可以向忠诚的客户表达您的感激之情,奖励他们,并了解他们的更多信息。 从简单的偏好调查到最喜欢的菜单项,他们想要的成分,以及未来应用增强的建议。

您的移动应用程序是一个了解客户喜欢和不喜欢的内容的网关 - 并且可以帮助您构建支持者。 通过要求客户对您的新移动应用,功能或优惠进行排名,您可以立即确定需要改进的地方或重复正常工作。 他们也可以通过特别优惠或奖励来激励他们与朋友分享他们的情感。 它创造了一个良性循环,通过这个循环,您的忠诚度计划变得更加强大,您的最佳客户也更加投入。

超过三分之二的美国人和85%的千禧一代拥有智能手机,德克士无法承担将手机视为事后的想法。 您的移动应用可以帮助您创建更有价值的客户互动,这将提高参与度,忠诚度和倡导度,并最终增加钱包的份额。

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