AI满足客户参与:令人毛骨悚然或必要?

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2019年6月12日10:12:22来源:德克士Dicos 评论 75,079 970字阅读3分14秒

会话商务,自动忠诚度,聊天机器人 - 不过你指的是自动客户互动营销,它基本上归结为让计算机与你的用餐者交谈,让他们回来。 在这个数字时代,所有企业都有办法在线吸引这样的客户,这一点至关重要。 问题是它需要大量的时间和人力。

AI满足客户参与:令人毛骨悚然或必要?

输入flok AI:一个人工智能平台或“聊天机器人”,其编程是为了让客户了解您的品牌及其关注程度 。(当然,如果你认为这太难了,那会有点令人毛骨悚然,但这生意,而不是你的家人)。

本周,我们承诺帮助即使是最小的商业运营商处理以商业名义与客户保持社交的巨大,持续和艰巨的任务。 该系统允许各种规模的德克士推出自己的聊天机器人,以品牌的名义与客户互动。

在有关该产品的新闻稿中,该公司表示,这是第一个专门针对本地企业量身定制的聊天机器人集成,这些企业往往难以跟上大品牌可以吸引客户的社交媒体人力。

“消费者行为和对话贸易的转变正在改变最大品牌和零售商如何吸引客户。我们不能让本地企业落后,”Flok首席执行官Ido Gaver说。 “我们将企业级人工智能工具交给当地企业,成本只是其中的一小部分。如果您是与全国连锁企业竞争的企业,那么您现在拥有一个可定制的营销解决方案,可以在分钟问题。“

该公司表示,机器人与客户之间的对话适合各自的业务类别。 例如,像“预订”这样的单词将用于德克士,而“预约”将适用于造型沙龙。

该公司承诺,任何德克士都可以在五分钟内创建自己的机器人。 结果? 您现在拥有一个可以处理许多常见客户问题的消息传递界面。 但是,如果无所不知的机器人得到他/她无法处理的查询,则该消息会自动通过移动电话转发给经理或其他指定的个人......等待它...真正的现场人员回答。

但它并没有结束这个“健谈”的机器人

然而,这不仅仅是一个被动的应用程序。 Flok AI还可以根据触发器开始与客户的对话,例如客户的位置,访问的时间间隔以及一天或一周的时间。 注册flok AI的企业会获得指导机器人主动推广的信标。

所以你可能会把它想象成你手机里每周给妈妈打电话的提醒的更详细版本。 它可以计算任何特定客户上次访问您的餐点位置的时间,并在30天后发送消息。 该公司表示,它将成为一名人工智能营销助理,他或(或哪些?)可以将人流量引入德克士。

我们是否对这些类型的消息持怀疑态度仍然有待观察,因为我们从那些通过名字问候我们的未知组织发送电子邮件。

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