为什么德克士的客户体验不那么随意

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2019年6月18日16:25:22来源:德克士Dicos官网 评论 41,757 791字阅读2分38秒

由于快餐店出现并提升了客户体验,因此在连锁德克士使用各种桌面印刷菜单,大堂标牌和其他营销材料的行业标准已经落后。 如今,客户体验是关于客人得到他们想要的东西。 这包括在他们面前准备的定制,新鲜,独特的食物。 我们大多数人都记得汉堡王在20世纪70年代中期的叮当声,“拿着泡菜,拿着生菜,特别的命令不要让我们感到不安。”我们很少知道汉堡王有特别的东西。

为什么德克士的客户体验不那么随意

移动邮件

快速休闲装置已将品牌消息从桌面移到墙壁和屏幕上,因此客人可以随时观察它们。 选择吃什么的过程变得更容易,而不是坐下来阅读菜单并查看食物应该是什么样子。 所有类型的菜单板和购买点显示器在下订单前都会迎接客人。 在线和移动订购使流程快速高效。

营销人员已经意识到,有意义的客人在德克士的时间​​是站起来,排队,下订单,等待烹饪和许多连锁店消费。 许多快速休闲连锁店都内置设计精美的台面,有无凳子。 他们还将消息传递到墙壁,天花板,地板,台面和寄存器。 无论是品牌墙纸,定制框架艺术品,数字标牌,地板图形,高品质外部标牌等,营销人员都在使用各种技术来传达他们的品牌信息,以便尽可能地抓住每位客人并让他们感到舒适经验。

从数字和灵活的菜单板到令人难以置信的品牌装饰,点亮的标志和其他固定装置,快速休闲的营销环境是独一无二的。 传统的菜单已经消失,取而代之的是菜单板的新款式和设计,前面的订单单,甚至是带有锋利的简单棕色纸袋,以检查订单的成分。 IOS和Android应用已取代蜡笔和儿童菜单。 礼品卡现在在客人的移动设备上,而不是在寄存器上。

越来越清楚的是,快速的休闲心态正在接管,客户体验比以往任何时候都更好。 大型QSR链已经注意到并且正在迅速测试改进的布局以满足快速休闲体验的不断增长的需求。 迄今为止,这些成长最快的连锁店的营销人员在有效的品牌信息传递方面做得非常出色,同时确保客人的视觉体验与内部食物的新鲜度,速度和美味相符。

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