客户需要有针对性的相关营销信息

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2019年6月19日10:54:49来源:德克士Dicos官网 评论 83,024 958字阅读3分11秒

最近有人提醒我,当我收到母亲节的特别优惠时,一些营销活动的针对性有多差。 我,父亲。 似乎这个品牌的第一个线索是它的报价可能是一个男性的错误应该是我的名字,因为很可能没有女人去维克。(更糟糕的是,公司没有给父亲节特别优惠。)

客户需要有针对性的相关营销信息

很少有公司能够负担得起这样的营销失误,而在这个自动化数据收集时代,当公司可以收集高度详细和可操作的客户信息时,就没有必要这样做了。 将这些数据转换为有关客户的有用见解所需的时间比以往任何时候都短,并使公司能够快速制作和执行以激光为目标的有效广告系列。

但这是最好的消息:客户实际上希望收到此类消息,因为它们确实相关。 它们反映了每个品牌的需求,而不是每个品牌盲目想要出售的品牌。

那么这是怎么发生的呢? 正如所有良好的营销所做的那样 - 通过口口相传。 没有什么比一个更好的了,“你必须在那里吃饭!”朋友对朋友对德克士的认可。 而在2015年,没有什么比社交网络和我们永远存在的智能手机更快地传播这种认可。

那家德克士的顾客会通过社交媒体即时传达他们的精彩体验,这很有意思。 有一些关于寻找美食和饮料的东西,可以让他们与朋友和家人实时分享他们的兴奋,并提供照片和文字。 (服装店,超市,汽车维修店......出于某种原因他们没有得到同样的“你必须得到这个!”喜欢德克士。人们对他们的食物充满热情!)

德克士公司从这些认可中收集信息的能力对于吸引客户并确保他们告诉许多其他人有关这些体验至关重要。

首先,确保这些客户是您德克士忠诚度计划的一部分,该计划可以捕获所有交易数据。 如果不知道他们喜欢吃什么和喝什么,你几乎没有机会个性化未来的营销信息。

您的忠诚度计划不仅要奖励他们一致的购买(无论是访问频率还是花费的金额),它都应奖励他们邀请其他人加入您的德克士。 为了确保他们真的是伟大的品牌传播者,您的计划必须使用移动平台技术,通过社交媒体或智能手机应用程序跟踪他人的邀请。

在混合时,有关购买,频率,偏好,社交媒体活动的数据形成360度客户档案,可用于与客户建立长期关系。

更重要的是能够计算每个忠诚客户的营销投资回报的合适平台。 你会知道你给他们的交易和免费赠品和奖励,你也会知道他们花了多少钱和他们推荐的朋友花了多少钱。 了解您的消息传递正在创造一线增长,这证明您的营销目标正在实现。

不像我收到的母亲节促销。

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