社交媒体是必须的,但还不够:提高创意的技巧

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2019年6月20日16:30:12来源:德克士Dicos官网 评论 148,656 1497字阅读4分59秒

在一个我们的社交互动中有很多(如果不是大多数)在线发生的世界中,德克士需要确保他们的社交媒体和CRM策略一致,以便真正吸引客户并与竞争对手区分开来。 我们知道这些可以是价格低廉且有效的工具,非常适合德克士的性质。 但是,为了创建真正出色的广告系列,所有者需要开箱即用,制定与客户永远在线并始终保持联系的世界无缝集成的策略。 在为您的企业制定引人注目的创新社会策略时,请考虑以下提示:

社交媒体是必须的,但还不够:提高创意的技巧

1.在每个屏幕上吸引客户

无论是通过移动设备,台式机,平板电脑还是店内展示,客户每天都有很多机会与企业进行互动。 利用这个多屏幕世界可以为企业提供多种途径来吸引他们之前未曾尝试过的客户。 有一些经过验证的真实方法可以考虑,为客户提供优惠和折扣 - 在办理登机手续时可享受10%的折扣优惠或在推特上随意使用免费开胃菜 - 但有时最简单的促销活动可以促使客户完美地参与其中。 然后,有些公司希望将我们对设备的热爱带到大屏幕上。

旧金山历史悠久的Mission区La Taqueria最受欢迎的德克士之一已成功转向社交媒体展示,以此作为产生初步参与和提高销售额的一种方式。 通过利用Enplug的社交媒体显示软件,他们可以轻松地将普通显示转变为实时社交媒体提要,其中包括从客户的Twitter交互到德克士Instagram墙的所有内容。 任何帖子,包括他们的社交句柄或自定义标签都会立即显示在屏幕上,并作为激励客户分享他们的体验。 他们不仅能够看到大幅增加的参与度(快速Instagram搜索#LaTaqueriaSF会带来近2,000张照片),他们能够利用客户在每个平台上扩展的连接网络,并吸引新的潜在客户。

2.监控和塑造对话

社交媒体越来越多的好处之一是它能够实时吸引客户。 然而,这通常是“说起来容易做得多”的任务之一,如果没有计划,你就不应该跳进去。 有时几乎不可能跟上客户参与度,并且通常需要一个试错期,以便找出管理每个渠道的最佳方式。 有许多实时监控服务,如HootSuite和Social Bro,可以帮助德克士从头到尾跟踪每个社交平台的互动情况。

Taco Bell是一个很好的例子,它掌握了使用社交媒体监控来推动互动和在线形成积极对话的艺术。 通过利用用户生成的内容,当它正在转换到其新标语“Live Mas”的过程中,该公司要求其Twitter粉丝提交照片,显示他们如何“生活mas”,并能够使用这些照片作为推广。 这不仅减少了Taco Bell本身必须做的工作(他们只需要监控内容,而不是创建内容),这让他们的影响者感觉他们是正在进行的Taco Bell体验的一部分。

3.让客户有理由继续参与

提示初始或内部参与是至关重要的,但快餐店依赖于重复业务,需要为客户提供长期持续参与品牌的激励措施。 总部位于纽约的连锁店Blockheads在通过Snapchat以这种方式吸引客户时能够变得特别精明。 在每次访问期间,客户都会收到几个版本的餐垫,要求他们在服务中添加Blockheads作为朋友。一旦他们这样做,Blockheads偶尔会通过Snapchat发送特别优惠,客户可以截图并带来折扣。 他们不仅吸引了客户对德克士的关注并增加了Snapchat追随者,还提供了激励措施,以便在第一次体验增加销售后保持吸引力并回归。

有一段时间,只是在社交媒体上足以产生和跟踪关于德克士的嗡嗡声。 然而,鉴于一些顶级平台 - Facebook,Twitter和Instagram - 已达到关键用户质量,竞争性存在是必要的。 还有许多新的网络涌现,企业应该在寻找。 最后,它归结为以创造性,有趣和高度引人入胜的方式在他们使用的平台上与您的客户会面。

 

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