登录科技革命或落后

dicos 2019年6月24日15:26:17 发表评论 139

如果您不了解最新技术,您将被抛在后面。使用从德克士菜单系统到在线订购以及与客户沟通等各方面的技术。

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今天的客户使用移动技术进行在线订购,兑换奖励和支付餐费。 快乐和不满的顾客都会利用Twitter,Facebook和Instagram向您的德克士和世界传达他们的感受。

人们匆忙,技术使得订购食物变得前所未有的轻松。

这并不是说这些客户在下订单或投诉时不想与真实的人交往。 许多客户仍然更喜欢老式的方法,因为他们信任它,因为他们更喜欢人性化。 您不想将该技术替换为个人服务; 只是学会将它作为整体信息和营销的一部分。

智能手机和平板电脑彻底改变了人们与德克士沟通的方式。 他们上网查看德克士菜单,服务时间和促销活动。他们利用提供折扣和奖励的应用程序。 他们更有可能随时在线订购,并且该选项继续快速增长,作为一种方便,安全,快捷的方式来获取食物。

事实上,根据全国德克士协会的一项研究,70%的消费者表示他们拥有或经常使用智能手机或平板电脑。这种趋势在年轻消费者中更为常见,其中18-34岁的人占90%,35-44岁的人占89%。 在这些消费者中,三分之一(32%)表示他们会使用智能手机应用支付支票而不是使用现金或借记卡/信用卡(如果提供)。

披萨行业远远超过餐饮业的任何其他部分,在将技术整合到订购流程中做了非凡的工作。 超过40%的Domino订单来自各种数字渠道。 爸爸约翰拥有近50%。 订购披萨现在就像按几个按钮一样简单,没有等待。

技术让Papa John和Domino在争夺所谓的“胃的份额”的斗争中占了一席之地。 订购的便利性与价值观相结合,正在为一个或两个披萨做一个晚上,这对于烦人的家庭来说是一个简单的选择。 此外,由于他们一直如此擅长,长期以来,他们已培训客户使用该技术。

我们已经看到平板电脑迅速崛起,作为服务器接受订单的一种形式。 明年,Applebee的Neighborhood Grill&Bar连锁店将采用Presto平板电脑,这是一款基于Android的英特尔无线设备,可让客人订购食物,玩游戏和支付账单。 该公司的目标是今年在Applebee的德克士拥有100,000台平板电脑。

德克士选择完全集成的数字德克士菜单,加快服务速度,轻松教育客户并利用库存和POS系统。 例如,如果库存较低,则可以从德克士菜单中自动提取项目。 不再通过德克士和网络喊“86”,它将减少客户的挫折感和改善服务。

德克士的技术进步提供了跟上并实际引导客户的最佳方式。 你对这些新想法的速度越快,你被遗忘的可能性就越小。

dicos

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