拥有忠诚度应用程序将有助于提高您的底线

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2019年6月24日15:30:29来源:德克士Dicos官网 评论 98,221 839字阅读2分47秒

根据贝恩公司最近的一份报告,收购新客户的平均业务成本比保留现有客户的成本高6到7倍。 投资于忠诚度计划的企业比那些坚持使用更传统的广告形式的企业更有可能对其盈利产生积极影响。

拥有忠诚度应用程序将有助于提高您的底线

即使您的企业有忠诚度计划,除非您将其用作直接营销的形式,否则您无法从您的计划中获得所有可能的好处。

AC Nielson最近的一项研究表明,60%的消费者认为企业是否有忠诚度计划是他们购买决策的重要因素。 该研究还报告说,消费者对拥有忠诚度计划的企业的支出高出46% 。

Loyalogy最近进行的另一项研究发现,如果该企业拥有吸引人的奖励计划,将近65%的消费者会向其他人推荐更多的企业。 该研究进一步发现,84%的消费者更喜欢奖励计划,该计划明确说明他们将如何获得奖励。 例如,他们更愿意知道,对于每X次购买,他们将免费或以折扣价收取一些东西,而不是等待“惊喜”奖励或折扣。

对于商家来说,最激动人心的统计数据可能是由IQR Consulting,Nagendra Sastry的分析主管讨论过的。Sastry报告称,忠诚度计划的会员数量正在以26.7%的速度增长,在美国拥有26.5亿会员(每人8.4个),忠诚度计划可以将品牌的市场份额提高20%。

所有这些数字对您和您的企业意味着什么? 现在比以往任何时候都更多的是投资建立忠诚度计划的时间,特别是“先移动”的计划。虽然传统的打卡程序很容易,但专注于购买客户智能手机的计划有更多的选择来接触客户并让他们思考和访问您的业务。 这是因为在应用程序内部构建的忠诚度计划可以提供更好的客户数据,并使您能够为已经喜欢您的品牌并经常购物的人开发直接营销活动。

实施忠诚度计划的最简单,最有效的方法之一是将其与您的销售点系统集成。 通过这样做,您可以获得最大量的客户数据,并使您的客户更轻松。

建立忠诚度计划时要记住的另一个重要因素是选择一种能够推动消费者行为转变的奖励,即他们更频繁地进行购买。

最后,保持简单。 不仅应该为您的客户使用忠诚度应用程序,运行和维护它也应该很容易。

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