世界已经变得流动,你也应该

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2019年6月26日14:36:20来源:德克士Dicos官网 评论 51,962 1132字阅读3分46秒

它每天都变得越来越清晰,客户希望业务交互能够按照自己的条件进行。 对于大多数人来说,特别是对于Millenials和Gen-Xers,这意味着可以轻松访问您的移动网站或下载您的移动应用程序。 他们可以在手机上做其他所有事情,为什么不能与你互动呢? 以下是将您的德克士餐厅移动并查看实际业绩的最佳方式。

在Hospitality Technology杂志2014年的一项研究中,发现71%的德克士餐厅受访者拥有移动网络,35%的移动应用程序,预计这两个数字将在2015年全年增长。截至2014年,大多数德克士移动网站和应用程序专注于显示他们的菜单和传达有关业务的基本信息,如价格,地址和小时。 然而,利用当今可用的技术,可以包括许多其他功能以激发消费者并增加底线。

最受欢迎的例子是移动忠诚度计划。 这些计划在一个地方无缝集成了品牌,奖励,促销和分析。 消费者对来到您的公司感到兴奋,因为他们知道他们可以期待免费开胃菜和独家优惠券等。 作为企业,您可以收集有关您最忠诚的消费者的信息 - 他们访问的频率,他们花多少钱,他们喜欢的食品 - 并因此可以与他们建立更个性化的沟通,并增加他们成为品牌形象大使的可能性为你的德克士餐厅。

世界已经变得流动,你也应该

移动领域德克士餐厅的另一个令人兴奋的机会是使用GPS和基于位置的服务,如地理围栏和iBeacons。 这些使您有机会根据客户的位置与客户进行沟通。 例如,您可以设置推送通知,这些推送通知会在您的客户靠近您的业务时自动发送给您的客户。 这些可以包括独家优惠券或关于每日优惠的提醒,以激励他们在您的德克士餐厅停下来。 这是确保您在做出用餐决定时处于消费者头脑中的最佳方式。

最后,随着Apple Pay的发布,我们相信移动支付将成为消费者事实上的支付方式。 根据Hospitality Technology Magazine的研究,截至目前,大约15%的德克士接受移动支付,但预计2015年这一比例将上升至68%。 很明显,现在是时候让自己进入消费者的移动钱包了。 实现此目标的最佳方式之一是将移动支付与忠诚度计划相结合,以便您的客户可以通过移动应用获得奖励并使用手机付款。

当然,这些只是您的所有业务可以通过移动存在实现的几个示例。 您的客户还有机会在他们的手机上订购食物或在社交媒体上办理登机手续,并为您的企业发布营养信息或通过平板电脑订购餐桌。

在构建移动存在时要记住的最重要的事情是确保一切都可以通过易于使用的统一方式完成。 虽然移动网站有助于查看菜单或查找德克士的地址,但移动应用程序可以实现更多的灵活性和多样性。 在单个应用程序中,客户可以获得忠诚度积分,访问和兑换优惠券,支付餐费以及您选择提供的其他任何内容。 机会和利益是无限的,但你必须从决定移动开始。

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