德克士:在线订购提供了客户级数据的圣杯

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2019年6月26日14:44:27来源:德克士Dicos官网 评论 46,382 1291字阅读4分18秒

我的高中化学课教会了我“副产品”和“副产品”之间的区别。 两者都是次要的并且与主要产品一起衍生,但是副产品具有独特的固有价值,而副产品可能没有。 技术专家已加入我的Chemistry 101教育,认识到联产品也可以出售或重复利用。

德克士:在线订购提供了客户级数据的圣杯

餐饮业分析师让我向快餐服务德克士餐厅和休闲德克士餐厅经营者解释最近数字订购的普及程度。 在这样做的过程中,我已经考虑了很多关于我自己产品的联合产品,德克士的数字订购。 事实证明,数字订购的联合产品也是德克士运营商的圣杯:客户级数据。 主要产品为品牌增加了巨大的价值 - 客户可以更快地收到订单,当他们跳过生产线时感觉像VIP,自动订单和招标可以提高交易能力。 但是,数字订购流程还可以深入了解品牌的最佳客户,并挖掘营销洞察力,从而产生改变游戏规则的结果。

一个这样的联合产品能够在他们考虑您的品牌和食物时想象饥饿的顾客的实际位置。 不,这不需要像少数派报告那样的“预先齿轮”。 这些见解来自数字订购搜索。 订购是在云中编制的,我们公司创建了一个热图 ,显示客户在启动特定德克士餐厅或食品的数字搜索时的位置。 国家德克士餐厅可以受益于逐个城市的搜索,而本地运营商可以将数据下载到街道级别。

与您当前的商店位置进行比较时,品牌需求的地理覆盖将为开发团队提供令人难以置信的线索,根据数字需求的关键指标,确定您的下一家商店的位置。 现在,如果您可以分层其他指标,例如这些客户将用于搜索的设备以及使用情况与忠诚客户的使用情况相比如何? 例如,您可能会发现最新Android设备的用户代表了您品牌的有意义的受众群体个人资料。 在这种情况下,您可能会寻找源自相同类型设备的数字订单搜索热点。

当订购平台到位时,数字订购代表了越来越大的销售额。 即使对于数字订购占总销售额的一小部分的品牌,数字订购搜索流量和订单流量代表了一个有意义的样本规模,品牌可以从中收集有关其最佳客户的宝贵见解。

在这个不断增长的大数据和小数据领域,数字订购数据只是一个客户数据流。 像Zipscene这样的公司正在改变组织个性化数据和沟通服务的方式。 由于他们的工作,厚厚的星期日圆满的印刷优惠券可能无法被后代识别。 从各种数据中收集的客户档案变得更加智能。 它们提供对场内外行为的深入了解,包括过去的订单,时段习惯和客户调查回复。 像Food Genius这样的敏捷创新者正在挖掘超过5000万个德克士菜单项,以帮助品牌更好地定义他们的商品定价策略 - 并分享一些有趣的见解 ,了解我们在这个过程中如何进食。

此外,不仅仅是运营商能够从对个人客户行为的洞察中获益。 客户获得了新体验和省钱优惠的潜力。知道玛丽只在周中下午4点之后拿起拿铁咖啡,从来没有从早餐德克士菜单中订购,并选择了文字更新是一个强有力的洞察力 - 当玛丽获得免费优惠券时,可能是一个福音每个星期三十月份都会和她的拿铁一起品尝咖啡蛋糕。

通过更多地了解我们的客户是谁,他们在哪里,他们使用哪些设备等,品牌可以更好地为这些客户服务,并找到更多具有相同特征的潜在客户。 这是在竞争日益激烈的食品服务领域取得成功的圣杯。

照片由EmpireOnline提供 。

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