像教练一样思考:全年训练你的团队

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2019年6月26日15:32:04来源:德克士Dicos官网 评论 47,040 1583字阅读5分16秒

晚上有更多的白昼时间和温暖的天气。 在服务行业,这两个标志通常指向您德克士餐厅的更多人流量,所以纯粹提到更多的员工培训可能让您摇头并引用YouTube现象Sweet Brown:“难道没有人有时间做这件事!”

像教练一样思考:全年训练你的团队

事实是,你必须抽出时间进行训练。 职业发展不再是奢侈品; 这是必要的。 新员工入职,加上第一天的几个小时,不会削减它。 你必须制定一个长期的职业发展战略,这一切都始于改变你对未来培训是什么,现在和未来的心态。

任何季节都是原因

想想你最喜欢的运动队。 德克士餐厅的商业往往是季节性的。 你们俩都有几天,房子里的每个座位都挤满了。 你也有缓慢的日子。 职业棒球队没有出现在第一场比赛之前就好了。 他们为此做好准备。 有春季训练,力量和训练,伸展,击球练习等等。 无论是游戏日还是淡季,您的团队都需要同样的持续准备工作。 当职业球队被击败时,通常是因为其他球队做好了准备。 通过不将培训作为优先事项,竞争对手也会打败你。

请问我,教练

现在想想你最喜欢的教练成长。 也许那个人通过足球训练,数学课或独奏会训练你。 那个人对你产生了影响,因为他或她让你在田野,教室或舞台上努力做到最好。 那个人留在你身上是因为他或她关心你的表现和你的进步。 作为回报,你关心。 想象一下,如果你的所有团队成员都非常关心他们的工作。一些(或在某些情况下很多)更多的指导可以使一切变得不同。

训练重要的时候

当业务良好时,培训往往会退居次要地位。 关于这一点的倒退事实是,当您忙碌时,您在德克士餐厅业务中获得的大部分培训都会得到最佳使用。 不要为淡季节省员工培训和发展。 为您的团队成员提供他们所需的工具,以提高工作效率,并在重要时提供更好的客户服务:当您忙碌时。

你总能负担得起

除了没有足够的时间外,另一个反训练的借口是“我们买不起。”你真正负担不起的是营业额。 将职业发展视为投资。 当你投资你的团队时,你告诉他们你相信他们的职业生涯值得花时间,精力和金钱。 它告诉他们他们是有意义的事物的一部分。 他们会在生产力,职业道德,团队精神和忠诚度方面一遍又一遍地回报你。

快乐

通过创造职业发展的文化,您可以让您的团队成员获得成功和满足感。 当员工对自己的技能充满信心时,他们表现得更好,更快乐。 这就是涓滴效应发挥作用的地方。 训练有素,快乐的员工使客户满意。 快乐的客户意味着您的业务有一个快乐的底线。

战斗旋风

让旋风接管很容易。 我们都忙着赶上日常必须做的事情,但如果我们不教导我们的团队掌握基本面,他们就无法征服花哨的东西。 摇摇欲坠的东西是你找到最好的领导者的地方 - 那些与你的企业一起成长的人,确保在其他人生病或度假时完成工作并且介入培训下一批人的事情......正确的方法。

KISS原则

如果您还没有听说过,KISS代表“保持简单,愚蠢。”让您的培训易于访问。 通过利用提供视频和在线学习的劳动力管理平台,您可以快速轻松地将大量信息同时提供给许多人。 移动培训工具还允许管理人员跟踪即将到来的和过期的课程,并让团队成员保持正常,即使在旅途中也是如此。 有政策和程序的更新或更改? 没问题。 在线和移动培训使其变得简单。

向你的团队倾斜

培养一支优秀的团队就像走向花园一样。 如果你每年只浇水一次,你的植物就不会生长。 但是给他们他们需要和应得的TLC,他们会茁壮成长。 每个人都有时间。 茁壮成长!

Nate DaPorePeopleMatter的创始人,总裁兼首席执行官,PeopleMatter是一个劳动力管理平台,旨在满足服务行业品牌的特定需求。 自2009年以来,PeopleMatter自动化和优化人员流程,通过提高效率,参与度和客户满意度,帮助超过41,000个服务行业地点蓬勃发展。 PeopleMatter总部位于南卡罗来纳州查尔斯顿,网址为www.peoplematter.com 。

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