2019年作为德克士品牌的最高目标应该是什么?

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2019年7月2日11:26:12来源:德克士Dicos官网 评论 119,788 1228字阅读4分5秒

2019年作为德克士品牌的最高目标应该是什么? 相信我,应该让您的客户爱上您的德克士品牌。

零ROI营销? 对于我们这些约会岁月的人来说,情人节约会现在看起来很幽默。 大多数时候那些夜晚意味着花了很多钱来试图给另一个人留下深刻的印象......鲜花,香槟,晚餐以及之后的舞蹈......都希望新兴的关系可能会加深。 昂贵的努力往往是徒劳的。 或者作为营销人员会说,投资回报率为零。

2019年作为德克士品牌的最高目标应该是什么?

一次性优惠不会导致爱情 。 德克士品牌通常以同样的方式行事,花费大量资金,通过在一开始就提出高昂的要约来打动顾客:二合一; 首次访问优惠券一半; 每个主菜免费开胃菜。 他们认为,免费食品是客户心中的方式。 但不是真的。

反复的积极体验会带来爱 。 虽然客户可能会为第一个免费赠品而来,但只有当您第一次给他们留下深刻印象然后提供重复的积极体验,建立他们与您的德克士品牌之间关系的有意义的触摸时,他们才会回来。 你不希望他们只喜欢你的食物,你希望他们爱上你的德克士品牌,这需要时间,可能需要三,五,七次访问。 称其为代表运营商赢得忠诚度。

一对一的见解是人际关系的基础。 在一个成熟的关系中,与另一个人交往既简单又有趣,并且不需要情人节约会的闪光和现金。 它需要深入了解那些重要的其他人,随着时间的推移而收集,以及应用这些知识来取悦那个人的聪明才智。

移动提供一对一的洞察力 。 移动设备帮助德克士品牌与客户建立有意义的关系,因为它可以帮助他们记住所有细节......客户购买了什么(他们已经证明他们喜欢的商品),他们访问的频率,以及他们对德克士品牌的喜好。 每次客户访问德克士时,移动设备都可以帮助操作员与客户沟通并取悦该客户。

客户甚至可以在社交媒体上分享他们对该德克士品牌的喜欢,或者更好的是,他们可能会推荐一位知道另一位喜欢这些东西的朋友。 移动捕获这些交互和见解,并让运营商使用和预测客户的愿望。

移动创造积极的体验 。 当关系顺利进行时,它们也变得有趣。 当客户可以打开他们的智能手机应用程序,立即看到他们的忠诚度积分,并确定他们需要做什么来赚取他们的奖励,猜测就消失了。 这很简单。 当应用程序为他们提供游戏时,这很有趣,它会加深德克士品牌知名度并增加兴奋感。 当他们可以通过智能手机支付标签时,这非常简单,因为不需要钱包或钱包。 当他们可以通过手机订购而无需排队等候时,这很方便。 所有这些小小的加分使得一个德克士品牌的显着舒适度达到了令人难以置信的德克士品牌。

现在去移动 。 相信我,你想在2019年建立这些关系。目前,全球有超过10亿智能手机用户,到2019年底,将有20亿! 如果您的企业可以通过智能手机与客户建立如此愉快的关系,您认为会产生什么样的忠诚度呢? 更好的是,当这些客户继续返回时会出现什么样的销售增长?

过去可以说,通往人的心脏的方式是通过他们的胃,但在这个高科技时代,通过他们的智能手机通往顾客心中的方式。 让他们爱你的德克士品牌,你没有问题到他们的肚子。

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