德克士:日制作者:在节日期间鼓励参与

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2019年7月3日09:54:01来源:德克士Dicos官网 评论 75,591 1039字阅读3分27秒

对于有限服务的德克士,假日季节可以带来交通和需求的增加,因为购物者快速停下来享用美食。 员工在忙碌的季节中为提供卓越的,有时令人难忘的客户服务发挥着不可或缺的作用; 鼓励和信任保持高昂的精神和德克士顺利运行。

德克士:日制作者:在节日期间鼓励参与

DHB Dunkin'Donuts的Heartland德克士集团有限责任公司的首席运营官兼首席财务官Anthony Braun在向他的团队致函时表达了他的“惊人的精神,坚定不移的承诺和令人难以置信的职业道德”,并提醒他们采取在假期期间,有时间停下来与亲人共度美好时光。

“我们的文化是彼此关心,这就是我们所做的,”布劳恩说。 “我不会离开[商店]而不感谢在这家公司工作的每个人。”

对于Dunkin的高管来说,认识到团队在整个赛季中所做的牺牲,在感恩节期间加快速度,在圣诞节后放慢速度,这意味着要花个人时间访问假期开放的地点并让员工知道他们的辛勤工作表示赞赏通过提供礼品卡并感谢他们放弃时间,他们可以与家人共度时光。

Braun还认为,全年有效的员工敬业度发生在节日派对和颁奖典礼之外。 商店的文化可以成为建立强大团队的决定性因素,致力于维护品牌价值并提供优质的客户服务。

“一个体面的工作场所和最好的工作场所之间的差异不是你得到的,而是你如何对待,”布劳恩说。

当管理层采用谦虚和真诚关怀的精神时,同样的态度可以在整个团队中传播。 这种精神可以带来令人难以置信的客户服务实例。

以一位母亲访问他们的Dunkin'Donut地点之一的故事为例,购买十几匹匹兹堡奶油甜甜圈,这是她儿子喜欢的区域德克士菜单。 尽管甜甜圈被抢购一空,协助顾客的收银员仍然自愿让她成为一个新的批次,所以她不会空手而归。 直到布劳恩后来收到客户的一封信,他才知道购买的甜甜圈是她儿子在离开癌症之前吃的最后一件事。

“这是日制造商的一个例子,”布劳恩说。 “有时它就像知道某人的奶油和糖的偏好一样简单。如果你有机会度过他们的一天,为什么不去做呢?”

努力实现这些价值观可以营造一种员工敬业度至高无上的氛围。

“你必须全心全意地领导并用自己的想法管理自己的事业;如果你能提供这种类型的环境,你就会在参与,保留和生产力方面取得成功,”Braun说。

在假日期间认可员工并不总是需要现金奖励和大礼品; 表达欣赏可以像手写便条一样简单。 Snagajob最近对求职者进行了调查,以了解他们希望在额外工作时间或金钱无法获得的工作时获得的奖励类型。 通过查看“ 没有钱,没有问题:你的员工会喜欢的假期奖金 ”来发现他们列表顶部的内容。

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