德克士营销:为什么营销的未来在于移动支付

dicos 2019年7月6日15:55:10 发表评论 37

对于普通零售商来说,市场营销和支付可能看起来很奇怪,但事实上,他们正在快速融合,为消费者和商家带来更多价值。 以下是营销未来与支付创新密不可分的10个原因:

德克士营销:为什么营销的未来在于移动支付

1.“POS”现在是“POI”

销售点(POS)解决方案曾经是购买商品和交易货币的地方。 通常,这采用收银机或信用卡机的形式。虽然这些仍然存在,但是一系列新的增值营销服务,例如有针对性的优惠,折扣和高价值的忠诚度应用,已经导致POS转变为交互点(POI),消费者的地方和商人见面交换价值。

智能手机的采用正在加速

消费者的手机已经具备了提供高价值产品的能力,并且采用率正在迅速提高。 智能手机带来了新的应用技术,不仅包括移动支付,还包括忠诚度和奖励计划,旨在推动对商店,商品和服务的偏好。

3.双向沟通

嵌入智能手机时,新技术(如近场通信(NFC),QR码,地理围栏和云身份验证解决方案)可实现消费者与POS解决方案之间的双向通信,使商家能够直接向客户提供优惠券和优惠'手机通过有针对性的综合方案。

4.忠诚度和奖励变得更加简单

现实情况是,当它们被集成到POS体验中并且不需要客户或商家改变现有的店内购买或结账流时,更容易发放和兑换忠诚奖励,礼品卡和折扣。 您可以在Starbucks等连锁店以及使用LevelUp等系统的独立商家中看到这些简化的应用程序。

5.跨平台接受

更好的是,这些有针对性的优惠可以通过不同媒介获取和兑换 - 在线,离线和移动 - 并可互换使用。 这使得消费者的生活更加轻松,从而使他们更有可能参与新的忠诚度和奖励计划。 此外,随着互联网和移动解决方案的不断融合,我们许多人今天在线使用的数字“钱包”(想想PayPal)在逻辑上都转移到我们的手机上。 当这些支付和营销应用程序可从同一设备访问时,客户可以无缝地接收相关的优惠并在同一地点同时支付货物。 其他应用程序将使消费者能够在一种媒体中购物并在另一种媒体中购买,从而简化全渠道营销,从而影响所有渠道的商业。 这种便利和价值是客户和商家的胜利。

6.有针对性的优惠和一次性应用程序

当然,这些解决方案仍处于起步阶段。 优雅的一次性应用程序,如移动钱包和礼品卡,将很快发展,提供高度针对性的优惠,考虑到从购物偏好到位置的所有内容,在顾客走过商店的过道时提供激励。 几乎支付生态系统中的每个参与者都在考虑这些新的商业技术。 获奖者将是那些为商家和顾客展示出明显价值的人。

7.对商家更有价值

那么这个价值是什么样的呢? 对于商家而言,支付和营销的融合应该带来新客户,增加现有客户的销售额,并提供更多的客户数据。 它还应该创建一个更加简化的多渠道体验,因此消费者几乎没有采用的障碍。

8.为消费者带来更多价值

对于消费者而言,支付和营销的融合应该提供高价值的交易,优惠,比较信息等,最终提供购买和购物体验的显着改善。

9.商人收养

成功的支付技术将是商家最终采用的支付技术,这反过来将导致消费者使用。 可能促进广泛采用移动支付的关键技术 - 主动是因为商家希望看到他们可以提供什么,或者在升级设备时被动地 - 包括:

  • EMV(芯片和引脚)将迫使商家更新他们的POS系统,可能催化他们更新所有交互点
  • NFC
  • 云计算
  • 地理围栏
  • QR码甚至基本条形码

10.没有单一的技术会赢

这些新技术引入了一个有趣的问题:商家应该做些什么来为这个支付和营销相互冲突的新世界做准备?首先,商家应避免押注任何一种技术。 实际上,POS需要变得更加复杂,变成POI,可以兑换各种各样的支付类型,忠诚度计划,优惠券等等。 商家应该能够选择他们想要接受哪种类型的付款以及采用何种媒介,而不仅限于固定付款投标。

当营销和支付的融合将发生

商家和消费者越来越多地采用移动支付,结合新的POS环境,将启动营销和支付的融合。 但是,我们还处于早期阶段。

移动商务技术很普遍,但仍在努力从消费者手中获取动力。 此外,商家尚未感觉需要升级其POS系统以接受移动支付

然而,2015年10月的EMV责任转移是Visa和万事达卡设定的某些退款责任落入商家的日期,除非他们升级到具有EMV功能的POS系统,否则可能会推动商家升级他们的系统。

一旦商家开始升级这些POS系统,智能商家将利用这个机会为系统添加更多功能和功能,包括接受来自手机的支付和营销驱动解决方案的能力。 那时候我们会看到商家和消费者之间双向沟通的价值会大大改变购物体验并将支付纳入营销组合。

dicos

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