你的求助电话会把黑客带到你的门口吗?

dicos 2019年7月8日16:53:49 发表评论 47

作为一家安全公司,我们经常有客户打电话到我们的支持中心,允许或禁止某种计算机流量。 这是保护人们免受互联网侵害的本性,并没有什么不寻常之处。 然而,依赖于我们的帮助台的人们面临着新的趋势。 黑客已针对帮助台,因为他们知道为您提供支持的人员可以访问他们想要利用的系统。

你的求助电话会把黑客带到你的门口吗?

想象一下以下场景:

您有5间德克士,POS系统可以帮助您开展业务。 为了帮助您管理业务,您聘请了一些外部技术公司,例如您的POS提供商或VendorSafe来帮助您。 如果一个黑客发现你有一个集中的帮助台,那么是什么阻止他们寻求帮助并告诉任何人回答他们是你的电话。 此外,他们解释说存在紧急情况,他们需要立即完全访问您的所有位置。 您当前的帮助台是否知道如何验证您的身份,以便黑客无法通过您的安全措施成功说服某人?

当被问到时,大多数所有者声称支持他们的人都知道他们的声音,他们会在电话上识别他们。 嗯,大多数情况下可能就是这种情况,但如果是刚刚被雇用的新工程师呢? 他们可能害怕失去工作,所以他们会尽其所能来容纳需要立即支持的激动的客户。 支持服务台工作的性质是为打电话的人提供帮助。 因此,您应该有某种保护措施来保护您,以便有人不能简单地假装您是打电话并访问您的敏感设备和数据。

有很多方法可以让运营良好的企业每天用来验证身份。 您可以拥有技术人员要求您提供的秘密信息,或者您可能需要回答存储在支持中心的一系列个人问题。 例如,在VendorSafe,我们的用户拥有不同级别的支持权限,我们的服务台会向我们的认可联系人发送一次性密码,他们会致电我们寻求技术支持。

无论您使用哪种方法来保护自己。 您需要了解运营的潜在风险。

dicos

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