不公开讨论:现在是餐馆移动应用程序的时间

dicos 2019年7月9日16:46:53 发表评论 51

回想一下在20世纪90年代,当企业主问道:“我们真的需要一个网站吗?”我,这个问题多快消失了。 如今,绝大多数企业现在都拥有网站,其中很大一部分都是网站,这是他们开展商业活动的唯一方式。

不公开讨论:现在是餐馆移动应用程序的时间

对于了解其移动策略的德克士而言,“我们真的需要移动应用吗?”这个问题听起来几乎是愚蠢的。 确实,许多德克士营销人员不知道应用程序如何使他们的公司受益,但他们会迟早。 市场需求将使其变得清晰。 原因如下:

智能手机的使用继续飙升。 Comscore最近的一项研究表明,57%的移动用户是智能手机用户(大约1.34亿人),他们执行的任务数量令人难以置信。 据ABI Research称 ,目前有800,000个Android应用和775,000个Apple应用。 这是超过150万个应用程序管理任务,包括远程改变家用恒温器,管理家庭日程,预订机票和管理忠诚度计划。

我们都知道并非所有150万个应用程序都非常有用甚至经常使用。 游戏和摄影应用程序很有趣,但它们对我们的业务没有太大作用。 然而,与网站一样,应用程序必须从便利的目的转变为引擎商业 - 他们会。 我保证。 适应应用程序的企业可能会落后,特别是在营销方面。

FastCoCreate.com 作家Scott Kveton这样说道 :“越来越清楚的是,移动设备会让千篇一律的竞选活动创建者感到困惑,打扰大量的电子邮件,并惹恼广大受众广告商。 依赖传统的单向大众媒体的品牌必须完全重新设计他们的移动方法,因为当客户认为营销是一种中断时,他们会立即采取行动来调整你。“

调整客户的“频率”是给他们一个有价值的应用程序 ,一个简化和/或加快从您购买的应用程序 。 Kveton指出Walgreens Pharmacy应用程序允许客户使用智能手机扫描处方瓶条形码以触发补充。 它使自动电话笔芯看起来很可笑。 他补充说,沃尔玛购物应用程序将用户的购物清单与店内过道位置对齐。

显然,餐饮业的许多人都在努力解决这个问题。 许多连锁店只有所有德克士菜单项的卡路里计数应用程序或“最近的德克士”定位器或应用程序连接到带有德克士菜单的网页。 但客户通常希望做一些更有意义的事情,比如赢得忠诚度积分,通过社交媒体与品牌互动,或获得最新优惠。

丽塔的意大利冰是少数几家提供非常受欢迎的移动应用程序的餐饮品牌之一, 丽塔的奖励以有趣和有益的方式吸引顾客。 Rita的Ice粉丝可以在他们访问时获得积分,通过社交媒体与朋友分享他们的经历,提交评论,玩游戏,以及当他们最喜欢的Ice风味可用时获得“Cool Alerts”。 Rita's获得了每个粉丝的见解,因此他们可以个性化特定商店或客户的优惠。

然而,拥有移动应用程序的便利性的代价是只有最大的连锁德克士才能买得起。 拥有深厚资源的大型餐饮品牌致力于开发此类技术; 可能没有哪个小竞争对手有能力在内部创建和完善自己的应用程序。 幸运的是,有很多优秀的第三方为餐饮业生产这样的应用程序。

但即使您找到合适的供应商来定制应用程序,您仍然需要知道哪种应用最适合您客户的需求。 为了解决这个问题,这里有一些问题要问:

1.如果我需要移动应用程序,该怎么办?

允许客户订购? 帮他们找我的德克士? 管理他们的忠诚度积分? 支付食物? 提供双向沟通渠道? 以上全部? 确保该应用程序满足多种需求。

2.我的竞争对手中谁有应用程序,他们究竟做了什么?

在竞争激烈的情况下,落后于曲线总是很痛苦。

3.通过添加应用程序,我可以为客户带来什么价值?

对于一个昂贵的牛排馆的富裕客户,一个有助于获得高消费专属奖励的应用程序可能是正确的。 但对于服务千禧一代的快速休闲连锁店而言,应用可能需要更快地订购食物。

我需要它之前只是时间问题吗?

即使是昂贵的牛排馆顾客也可能想知道每晚的特价,可以获得更新的葡萄酒单等等,再加上快速随意的常客千禧一代有一天会变成肥胖的食客,他们会期待一个应用程序!

5.我应该构建自己的应用程序还是从供应商处购买?

选择很多; 你可以通过将工作外包给入门级程序员来获得一个低成本的应用程序,或者通过要求你的营销机构为你建立一个最小的可行应用程序来获得一个非常漂亮的应用程序。

但是,您应该问的更关键的问题是:

  • 除了最小的可行应用程序,您现在和将来需要什么功能? 该应用如何适应不同消费者期望的忠诚度计划,游戏,支付,订购,餐饮,评论,调查或其他功能?
  • 该应用程序将如何反映您的独特品牌,营销计划,规则,同时与您的销售点集成?
  • 该应用程序是否会保留您选择最佳在线订购应用程序,最佳餐饮应用程序或任何支付技术的自由?
  • 谁将负责维护应用程序并进行您几乎肯定需要的未来增强功能?
  • 您将如何获得大量客人使用该应用程序?
  • 您的应用的预期投资回报率(ROI)是多少?

询问这些问题并从战略角度思考答案将阐明您的需求和决策的时间。 但事实是,您的企业迟早会需要一个移动应用。 是时候考虑它了。

dicos

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