口碑营销的秘诀:幕后没有人可以做到这一切

dicos 2019年7月10日16:56:40 发表评论 95

1939年,很少有电影人物比绿野仙踪更可怕。 多萝西,铁皮人,稻草人和狮子都被巫师浮动的幽灵,他咆哮的表情和蓬勃发声的声音吓坏了。

口碑营销的秘诀:幕后没有人可以做到这一切

每个人除了托托 。 小凯恩梗知道巫师是骗子,他拉开了窗帘,露出了一个普通人的多任务处理,拉动杠杆和按下按钮说服别人 - 也许是他自己 - 他实际上是在完成某件事。

您的社交媒体营销曾经有过这样的感觉 :尝试一次做太多而从未真正到过任何地方? 您可以尝试拉动Twitter杆并按下Facebook按钮,天堂知道您想在某些Yelp评论员身上使用Oz的火焰机。 但是,在经营德克士时,你无法做到这一切。

聘请其他人来管理这些举措是一种选择,但即使它产生一些在线嗡嗡声,也很难说这些Twitter,Facebook和电子邮件活动是否会带来顾客。 如果是这样的话,当你没有直接接触他们时,你怎么知道这些人是谁,为什么他们去过他们以及他们喜欢你的地方?

拥有重要的客户信息至关重要有两个原因:它提供可量化的数据,决定您的数字营销投资回报,并允许您以个人方式与客户交流,让他们谈论您的业务。 在躲在窗帘后面试图影响他们并不适用于高触感德克士业务。

为了使一切顺利,您需要一个协调的自动化解决方案,只需要操作员监督,而不是管理。 你是德克士的经营者,你已经忙着拉动杠杆和推动使你的企业运转的按钮。 该解决方案必须满足您广泛客户的各种需求,例如我上一篇博客中提到的虚构但逼真的角色 ......

在线Oliver:正确的解决方案将为他提供他最喜欢的德克士的最近位置,并在他附近时为他的智能手机提供优惠和特价。

Chatty Cathy由于她已经与所有在线朋友分享,正确的解决方案将提供一个渠道,通过该渠道,她也可以直接与她最喜欢的德克士品牌进行交流。

忠诚度Lisa:她不想在纸质打卡或仅在POS上可读的刷卡上评估她的奖励。 对她来说,正确的解决方案是在她的智能手机上进行实时奖励更新,以及基于她已经建立的购买模式的个性化奖励。

评论家罗恩:虽然罗恩的乏味评论可能会使读者人数有限,但正确的解决方案会奖励他花时间发表意见。 如果他的评论是否定的,该解决方案还将为操作员提供与他直接沟通的方式,并提供一个感谢的标记,以保持其位置。 当这是一个很好的评论,它吸引他的朋友到那家德克士,你知道他很好,他得到了奖励。

绿野仙踪认为他是他的东西,直到托托暴露他的神奇力量仅仅是烟雾和镜子。 然而,即使他雇用一个Winkies方案来按下按钮并拉动杠杆,幕后的人仍然是相同的:无能为力,无效并且与翡翠城的市民脱离关系。

德克士老板经常同样与客户脱离关系,因为他们忙于管理无数的业务细节。 但是,当配备正确的营销自动化平台时 ,他们就可以通过建立忠诚关系和增加销售的方式与这些客户互动。

有关此类营销自动化平台的更多细节,请查看我的其他博客 。

dicos

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