员工热线 – 避免传入无通行证区域

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2019年7月12日16:32:27来源:德克士Dicos官网 评论 19,551 1317字阅读4分23秒

Jeremy一直在德克士工作几个月,通常在放学后和周末。 他学会了厨房里的每一个工作站,甚至可以在需要时作为收银员工作。 他的几位同事定期从公司窃取现金和产品。 它们通过操纵销售来弥补短缺,使寄存器永远不会短缺。 他们借用经理的钥匙到后门,并将垃圾箱的产品放在他们的朋友拿起的地方。

员工热线 - 避免传入无通行证区域

Jeremy假装他没有注意到并且与其他员工没有多少联系。 Jeremy对此感到不安,现在正在寻找另一份工作。 他非常担心告诉其中一位经理,因为他不相信他们能很好地处理这些经理,并且可能会认定他是告诉他们的人。

莎拉今年16岁,已经在同一家德克士工作了几个月。 这是她的第一份工作,起初她真的很喜欢它。 她需要这份工作来帮助支付手机费和其他费用。 工作中的每一天对她来说都变得更加可怕。 夜班经理比Sara年长几岁,对她的外表和身体发表性感言论。 两天前,轮班经理告诉Sara,她的绩效评估即将到来,并对她如何能够大幅提高薪酬做出了启发性的评论。

Sara不知道该怎么办,因为担心如果她告诉经理这个情况,就会变成“他说 - 她说。” 她也担心轮班经理会报复,她会失去工作。 得到这个花了很长时间。

同一家德克士的经理之一聘请了一家草坪维护公司来修剪和照顾该物业的景观。 经理还安排同一家草坪护理公司做他的家。 草坪护理公司被指示将两张钞票合并为一张并送到德克士。 然后他批准支付发票。

这家德克士的老板很可能想知道这些事件。 他们通过盗窃和不道德的操纵使企业损失了大量的利润。 由于管理人员的性骚扰活动,企业的声誉也面临风险。 为这些类型的活动提供保密和匿名报告的途径具有良好的商业意义。

建立这种形式的沟通,通常被称为“员工热线”,为论坛提供了可以报告的许多类型的问题,例如不当行为,歧视,不道德的行为,安全问题和盗窃。 它还与员工沟通,他们的关注得到认真对待,并且组织致力于确保每个人的安全。 许多公司通过学习安全,安全或犯罪活动并在遭受损害之前对其作出反应并且组织面临风险和责任,从而体验了“员工热线”的好处。

全面的德克士防损计划包括员工热线。 它鼓励员工在发现不安全状况或不当行为时报告事件。 它有助于促进道德行为和诚实文化。 有效的员工热线的关键组成部分是:

  • 报告可以匿名,保密
  • 报告可以在线或通过免费电话线进行
  • 24/7可访问性
  • 通信由经过专业培训的第三方运营商处理
  • 第三方案件管理
  • 关于如何使用热线的教育资料

为了使沟通结构有效,所有员工必须接收有关如何使用该计划的培训材料。 必须对管理人员进行如何适当跟进报告的培训。 他们必须抵制诱惑,找出谁报告了这一事件并试图直接从员工处获取更多信息。这是“通过无通行证区”。

工作人员必须允许报告过程展开,程序的第三方管理员作为中间人。 不成熟或不耐烦的经理往往希望加快这个过程。 保持适当的车道将避免控告者和被告,肇事者和举报人的正面碰撞,当然还有任何报复的暗示。

与可恶的员工行为和长期欺诈活动造成的潜在损失相比,植入匿名员工热线的相关成本很低。 如果有兴趣实施匿名,保密热线,请联系几家提供服务的公司,获取参考资料,然后做出符合您需求的选择。 让Jeremy和Sara有机会告诉你发生了什么 - 如果他们这么选择的话就是匿名的。

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