德克士加盟:员工服装一定要整洁!

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2019年7月15日14:30:02来源:德克士Dicos官网 评论 143,757 883字阅读2分56秒

本月早些时候,我在“ 魔鬼经济学”杂志中发表了一篇文章,该文章引用了一项研究,该研究显示“穿着白大褂 - 一件与护理和注意力相关的服装 - 在需要密切和持续关注的测试中提高了性能。” 该研究的结论是,一个人对自己衣服的看法会影响他们的行为。

德克士加盟:员工服装一定要整洁!

如果一个穿着实验室外套的人认为这样做会使他们更聪明,他们会更加努力或更多地相信自己的智慧......至少根据这项研究。 那么,如果你给某人一个徽章和警察制服,他们是否会更有责任帮助别人? 如果有人穿西装,他们是否可能比牛仔裤更礼貌? 最重要的是,如果您的员工认为他们的“制服”是服务型品牌的代表,那么他们的表现会更高吗?

迪士尼是利用您独特的企业文化激励您的团队超越所需要的典范。 迪士尼以其卓越的客户服务和聘请合适的人才而自豪。 “演员”不仅仅是为了工作而被雇用; 他们在客户体验中发挥作用。 这不仅仅是真实的角色,而是每个从米奇到停车服务员的员工。

拥有代表公司使命和价值观的强大品牌,然后鼓励员工采取行动来实现这些价值观。 不仅对您的食客而且对您的员工。 在迪士尼,无论是动物王国的导游还是哈利波特魔法世界的女服务员,该员工都有一个独特的“制服”和一个名称标签,可以将他或她视为迪士尼文化和体验的一部分。

想象一下,如果你的前台工作人员穿上带有刺绣徽标的“蓝色马球”并且笑得更开心一点。 或者,如果那个黄色图案T恤意味着他们只是更耐心和友好。

要达到这种统一授权,首先您需要了解您的文化和品牌。 制服应该围绕您的文化设计,这应该适合您的客户。 如果你经营体育酒吧,也许是裁判式衬衫。 精致的餐饮场所倾向于黑色裤子和白色衬衫。 但是,制服越独特,品牌越多,对员工的影响就越大。

让“品牌信徒”脱离员工应该是您文化的重要组成部分。 如果您的员工没有在餐厅出售,为什么食客应该? 您的员工参与度越高,您在保留,培训投资回报率方面看到的改进就越多,最重要的是您的用餐者获得卓越体验的可能性也越大。

围绕您的品牌定义您的文化可以为您的团队提供支持,并且他们是您拥有的最有价值的资源之一。 只需确保您的团队“穿着打扮”,就能确保他们相信您的餐厅,品牌和文化。 激励您的团队不仅仅是一个职位。

 

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