社交媒体的状态

dicos 2019年7月22日15:24:12 发表评论 43

我最近参加了在旧金山举行的首届Foodservice社交媒体宇宙会议。 鉴于我习惯于在过去的四五年间我所看到的几乎所有餐厅会议上看到社交媒体内容这一事实,当我报名参加此次活动时,我想知道组织者是否能够组装两天的价值有意义的材料。 可以说他们成功了。 这是一个非常棒的活动,围绕最佳实践,社交媒体的战略和战术使用,现有社会景观的分析,以及对学科发展方向的强有力的讨论和预测进行实践讨论。 如果您在Twitter上,请搜索哈希标签#FSMU以获取与会者评论和内容样本。

社交媒体的状态

简而言之,我对“纪律”这个词的使用是社交媒体在何处以及现在在哪里的关键区别。 社交媒体领域已被定义,技能集围绕社交频谱两端的应用而发展; 一方是论坛,它提供与现有和潜在客户的有意义的沟通,另一方面是利用社交媒体领域进行广告和推广。 社交媒体现已成为行业内的一门学科,与所有主流学科(如运营,市场营销和房地产)并列。

在这个阶段,非常清楚的是,没有参与社交媒体领域的餐馆品牌错失了改善与客户关系的机会。 这是我们的客户选择的沟通方式。 他们喜欢在这个宇宙中经营,他们希望他们喜欢的品牌与他们在一起。 他们希望他们在那里。 那些没有参与那个宇宙的人不仅错失了机会; 他们通过失去与消费者的相关性来使他们的品牌处于危险之中。 对于单一的私人餐厅而言,这与世界上最大的餐厅品牌一样。

随着社交媒体领域的扩展,供应商系统也在服务 - 有时也会定义 - 市场需求。 在短短几年内,众多公司不断涌现,不断发展,提供一系列产品和服务。 坦率地说,作为一个运营商,它可能是压倒性的,以保持一切。 这次特别会议确实有助于澄清那里的选择和资源。

同样非常清楚的是,当前的社交媒体领域要求在大多数组织中增加资源分配。 无论您的努力是以内部资源还是外包为中心,极简主义的方法都无法为您提供良好的服务。 当你在一个像这样的速度扩展的宇宙中运作时,你只需要问自己这个简单的问题:如果我在10年后管理社交媒体,就像我今天一样,我会更好吗?或者在市场中的地位更差? 显然,答案就是后者。 考虑到这一点,每个组织都应该清楚地了解它将如何在这个领域扩展,以便不仅跟上变化的步伐,而且要走出前面并充分利用它所代表的潜力。

我在本博客中的目的不是背诵会议上提出的所有最佳实践。 相反,它是建议操作员,如果你不在这个空间,你应该。 对一个品牌来说,什么是好策略不一定是另一个品牌的好策略。 虽然您可能会寻找一位顾问来帮助制定您的社交媒体策略,但我会给您的一条具体建议是,如果您打算使用具有很好效果的社交媒体,您必须知道您品牌的声音。 您的努力应该反映您的品牌文化和个性。 我相信您的观众期望这一点,如果您的社交媒体语音使用的语言不同于您餐厅的四面墙,您将遇到问题。

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