如何增加德克士加盟店的回头率?

dicos 2019年8月28日09:11:37 发表评论 18

想要德克士加盟店的生意越来越好,一定要注意德克士加盟店消费者的回头率。回头率越来越高,老顾客越来越多,生意才会不断积累,老顾客不仅能省去你开发新顾客的人力,财力和时间,还可以帮德克士加盟店制造好的口碑传递效应。

如何增加德克士加盟店的回头率?

那么,如何增加德克士加盟店的回头率?

1.记住顾客的长相及相关特点,想顾客之所想

每位进店的顾客要仔细打量他记住长相或特点。来了多次时,像朋友一样交谈,并让顾客记住,亲近的与顾客打招呼,聊聊家常,让顾客能在店内多留一会,增加购买机会。

2.建立顾客档案,为顾客提供“暖心”服务

对于长期健康经营的店铺来讲,其顾客人数一定是上升的,即使店员的记忆力再好,也不可能记住每一位顾客的姓名、喜好习惯等等,所以顾客档案的建立不可忽视。

3.用“优惠”服务留住顾客

在建立顾客档案的基础上,可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种。为顾客提供产品上市及优惠、产品信息,让顾客认为产品一直在更新,可以增加顾客对店铺的认同感,优惠信息的传递,能够增加顾客的进店率和消费量。让顾客享受购物带来的满意与舒适

4.健全的VIP系统设置

VIP使用原则、条例、优惠政策;所需物品设置;售后服务流程与跟进。

5.VIP维护

VIP回访制度建立;后期衔接及款式消息放送。日常短信“暖心”服务。严格执行VIP相关政策及VIP权利维护。

以上这些不仅能增加顾客在德克士加盟店消费的回头率,还能很好的拓展更多顾客,让德克士加盟店的生意越来越好,一举两得何乐而不为呢?

dicos

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