德克士加盟如何做到差异化的服务?

dicos 2019年10月14日10:40:05 发表评论 31

现在餐饮行业存在一个普遍的问题,大家也可能发现了,因为投资门槛低,利润回报丰厚,所以很多餐饮企业同质化竞争非常激烈,而服务水平也都大同小异。所以,德克士小编在这里想和大家探讨一下,如何做到差异化的服务?

德克士加盟如何做到差异化的服务?

说起服务,火锅界的大咖海底捞那是让人啧啧称道,其实火锅菜品都是差不多的,只有服务才是能真正留住人的。海底捞这次的公关事件,不仅没有失去客户的喜爱,反而增加了不少粉丝,小编认为,这和海底捞差异化的服务是分不开的,消费者愿意给海底捞一个机会,再次接纳和宽容海底捞。

作为国内知名汉堡品牌,德克士也非常欣赏海底捞的服务,德克士认为,产品做好的前提下,提供差异化服务更能留住顾客的心。热情细心是基本素养,味道,带给人的是感官刺激,吃完也许没多久就会忘记,而服务人员的某句话,某个动作所给你带来的感受会让你记忆很久。

德克士认为,比较好的差异化发展之路,首先就是不断提高产品的味觉水平和价值水平。因为好味道、好厨艺是很难被埋没的。因此在餐饮行业,要留给顾客好印象的比较佳切入点,就是产品。第二,就是服务,味道不能代表一切,它是基础,而好的服务更能体现品牌文化,我们不可能做到像海底捞那种大型餐饮企业的服务,作为中小型企业,我们能做到的服务就是:快捷、干净、安全和卫生。

德克士多年来通过不懈的努力,不仅成功地实现了在大众消费者心目中的树立,同时,还通过专业化、科学化的团队管理与合作,帮助众多德克士加盟合作商实现了资本的从无到有的积累,实现了众多创业者致富的理想。

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