解决数字营销的“投资回报率问题”

dicos 2019年5月30日10:02:08 发表评论 136

对于快速休闲营销高管来说,这是一个特殊时期,他们越来越多地将自己的品牌引入数字时代。 在线消费者行为趋势正在与新兴技术保持一致,最终实现餐饮品牌互联网的承诺。 互联网现在代表了一个改变游戏规则的机会,让快速休闲品牌更有效地获得新客户,将现有客户转变为品牌忠诚者,并以高度个性化的方式重新吸引客户。

解决数字营销的“投资回报率问题”

在我们看看我们的在线营销水晶球之前,让我们来看看为什么一个近2000亿美元的行业一直在缓慢地采用数字作为推动收入的手段。 一个特别的原因就像一个痛苦的拇指 - ROI问题。 与基于服务的业务相比,快速休闲行业面临着一系列独特的挑战,通过电话和在线表单生成潜在客户的行业有助于“在网络互动和离线客户获取之间”“闭环”。 相反,当潜在客户在网上找到您的一家餐馆然后选择与您共进晚餐时,他们(历史上)只是走进德克士加盟门口。 对于那些无法提供全国品牌“空中报道”的新兴品牌,以及希望看到每个本地营销1美元外出4美元的特许经营商,ROI问题已经使数字营销几乎无用作为除了参与之外的任何其他工具现有客户。 因此,快速休闲品牌几乎专注于社交媒体,忠诚度计划和应用程序。

但时代,它们正在发生变化 - 在线订购的增加,伴随着消费者对品牌的不断变化的期望,以便在每个接触点提供无缝的数字体验,这将永远解决投资回报问题。

在我们讨论如何解决投资回报率问题之前,重要的是要注意今天的大多数快速休闲高管仍然严格利用在线订购作为提高运营效率的手段。 这让我想起了大约十多年前有多少品牌将网站视为IT和运营解决方案。 在过去十年中,网站已从被视为组织IT基础架构的一部分转变为被普遍接受为营销工具。 同样,进步的德克士加盟高管意识到在线订购带来的运营效益只是一个非常大的冰山一角。

所以现在到了令人兴奋的部分!

快速休闲品牌数字营销的发展需要将网站和营销活动与在线订购平台,POS系统和通过信标技术的步入式流量相结合。 这些集成不仅可以为企业和商店级别的实际交易提供电力报告,而且还可以将交易跟踪回营销活动和推荐在推动此收入方面表现最佳的渠道。 最后但并非最不重要的是,完整的营销归因提供了捕获客户数据的能力,这些数据可以用于营销活动。 最终,对整个客户旅程的理解和衡量可以让您优化数字营销活动和战略,而不是最有效地促进收入。

想象一下,能够用简单的英语告诉你的特许经营商,X美元的投资促成了Y交易,Z增加了收入。 您和您的特许经营者会发现这些信息有价值吗? 然后想象一下,您也可以告诉他们所有捕获的客户信息允许您“自动”向客户发送消息,这些消息是根据他们自己的个人购买习惯和行为量身定制的。 所有没有特许经营者不得不抬起手指。 双赢!

捕获客户,了解驱动客户的因素,量化收入并利用客户数据来细分受众以便个性化社交媒体活动,从而为速度较慢的竞争对手提供了巨大的在线优势。 现在这是一个快速发展的快速休闲行业的一部分,这是一个更激动人心的时刻!

Mink将于4月9日至11日在路易斯维尔举行的餐饮特许经营和创新峰会上

dicos

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: