QSR必须知道应用程序的适应性

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2019年5月30日11:24:29来源:德克士Dicos官网 评论 43,405 1170字阅读3分54秒

与所有技术一样,德克士加盟店应用程序开发呈指数级增长。 但消费者对这些应用程序的需求增长至少同样快,用户总是寻求更快的速度,便利性,质量和价值。 最终,当其他接口德克士加盟店技术无法跟上时,创新的极快速度可能会成为瓶颈。

QSR必须知道应用程序的适应性

因此,虽然电话订单的日子渐渐消失,但QSR运营商和供应商仍需要注意这一转型期并非没有自身挑战的事实。 毕竟,不仅仅是餐馆客户应该从在线订购和移动应用程序中受益。

餐馆公司和独立所有者也应该接受应用程序的好处,获得增加利润的新机会并简化运营。 因此,现在花点时间充分注意应用程序中最强大的潜在优势区域,以及存在一些非常真实的问题可能性。

应用程序的许多'ups'
使用订购应用程序的QSR可以获得更多的顾客并产生更高的平均支票总额,因为应用程序永远不会忘记向上销售。 同样,应用程序还可以帮助重组和改进操作,例如,员工现在可以充分利用他们的时间为客户提供服务,而不是参与电话和传真订单。

应用还可以通过使客户能够改善客户体验:

  • 预付购物,可以加快繁忙的德克士加盟店的线路。
  • 自定义接送时间。
  • 为常规客户提供重新订购。
  • 查看食物的照片,以便他们确切地知道他们得到了什么,减少了客户投诉。

应用程序不仅可以通过提供更快,更简单的订购来帮助餐馆提高运营效率,还可以提供强大的营销工具,从而提高营销投资回报率。 许多应用程序支持电子邮件活动,并与现有的忠诚度计划集成,并提供优惠券,优惠和促销的更新。

应用程序可以摧毁”QSR
虽然应用程序旨在缓解客户的痛点并增加餐馆的销售额,但仍有一些问题需要解决。 一个小故障是并非所有应用程序都与所有POS系统集成。

如果是这种情况,那么餐馆员工必须手动将订单输入POS系统。 通过销售对帐,无法与POS系统集成也可能存在问题。 一旦应用收集付款,管理层就必须与POS数据进行比较,以确保处理付款的准确性。

另一个操作上的问题来自于接送柜台的拥堵加剧。 预订餐点以避免吃饭的顾客现在导致那些在柜台点餐的人的等待时间更长。

反过来,那些看到这些长线的老客户可能会选择再次走出一个看似不那么看似拥挤的选项,等待时间会减少。 事实上,在某些品牌,这个问题促使运营商增加员工数量来处理这个问题并提高服务速度。

底线但是如果你认为这些负面影响足以粉碎这种技术,那就再想一想。 移动订购不仅是客户要求的东西,而且它也是餐馆业务的主要吸引力,因为应用可以吸引客户并增加销售。

因此,今天的大多数餐馆客户选择使用这些工具的品牌只是因为他们在时间匮乏的世界中更容易,更方便,更快地与品牌互动。 因此,虽然今天所有的QSR都没有应用程序,但是有理由认为那些没有这种能力的人可能会错失很大一部分利润。

订购应用程序确实可以在客户和德克士加盟店发展良好时正确地进行。 但明智地选择。 虽然还有一些问题需要解决,但应用程序不太可能在不久的将来消失。

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